Política de Envíos

En Dankovic nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, contados desde el despacho del pedido.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos, como procesos logísticos, condiciones climáticas, controles aduaneros o situaciones ajenas a nuestro control.

Costo de envío

El costo de envío es de $3.990 CLP por pedido, salvo que se indique una promoción diferente durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Cuando la información de seguimiento esté disponible, será enviada al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Dankovic no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada durante la compra.

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Dankovic nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra.

Devoluciones

Actualmente no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error al realizar la compra o insatisfacción personal.

Reembolsos

No se realizan reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando:

Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías claras del producto recibido.
Fotografías del embalaje.

Nuestro equipo revisará cada caso y, si corresponde, ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto u otra alternativa.

Política de Privacidad

La privacidad de nuestros clientes es una prioridad para Dankovic.

La información personal recopilada durante el proceso de compra se utiliza únicamente para:

Procesar pedidos.
Gestionar pagos.
Coordinar envíos.
Brindar soporte al cliente.
Enviar información relacionada con la compra cuando sea necesario.

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales.

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Al utilizar nuestro sitio web, el cliente acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Términos y Condiciones

Al acceder al sitio web y realizar una compra en Dankovic, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

Productos

Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones lo más precisas posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o presentación según el dispositivo utilizado por el cliente o actualizaciones del fabricante.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En situaciones excepcionales donde un producto no pueda ser suministrado, el cliente será informado oportunamente.

Precios

Los precios publicados pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. El precio válido será el mostrado al momento de confirmar la compra.

Responsabilidad

Dankovic no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos logísticos, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando exista sospecha razonable de fraude, uso indebido del sitio o errores evidentes en la información del pedido.

Modificaciones

Dankovic podrá actualizar estas políticas y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.